国网甘南供电公司：

提升“获得电力”满意度

助推营商环境升级

近年来，国网甘南供电公司持续打造阳光业扩办电服务品牌，为客户办电提供全过程、透明化、智慧式服务，有效提升办电体验感、获得感。

打通“最后100米”，助力乡村振兴为群众谋福利

一根根笔直耸立的高压电杆，一条条新架设的高低压线路，一台台蹲守在田头村间的变压器，还有村屋农舍墙壁上悬挂的智能电表……多轮农网改造后，崭新的供电设施，象景物一般，点缀在卓尼县的新农村画图上。过去“著名”的打工村，现在正发生着翻天覆地的变化，电力先行，公路、铁路交通也在不断升级，朱垭村正奔跑在发展的快车道上。

为落实国家优化营商环境要求，创新供电服务模式，2021年，国网甘南供电公司全面升级改造该村电网，在原有400千伏安变压器的基础上，改造升级新增400千伏安变压器1台，为叶儿村加快乡村振兴战略注入强劲动力，同时当地的各项基础设施建设进行得更加有力量有速度。现在村中主要以特色文化旅游民宿、农家乐等为主，被评为“卓尼县文化旅游标杆村”。

“打通‘最后100米’，直接服务企业”，卓尼县供电公司五级职员汪岩说：“不停电就是最好的服务这就是我们的服务理念，能让家家户户都可以用上电，我内心十分喜悦。”

项目接电“零等待”，服务前置满足企业客户用电需求

卓尼至合作的路段，轰鸣的机器奏响发展的乐章，厂区内大型装备器械一字排开颇为壮观。而一年多以前，这里还是一片空旷。

“供电公司投资50余万元用于高压计量开关等设备，使得我们项目在今年正式投产时，真正实现了项目通电‘零等待’”。卓合高速公路总监马辉说道。

宁让电等发展，不让发展等电。国网甘南供电公司前移高压“三省”服务。基于政企数据共享，提前收集全州重点项目用电需求，建立省州“55+N”重大项目清单库，成立政企协同保障专班，搭建重点项目前期服务机制，开展办电前期服务，提前启动配套电网建设，提前送电到客户产权红线。

卓合高速公路是2019年初开工建设的重点项目，总投资约109.52亿元，项目结合当地劳务特点、地方风俗及标段项目建设等多元用工形式，围绕新型盾构机、超大型挖掘机、大型架桥机等装表领域展开工作，是项目发展中至关重要的一环。

2019年6月，在项目建设过程中，国网甘南供电公司的主动对接服务，安排专属客户经理，在卓合高速报装申请用电后快速响应，制定供电方案。客户经理定期组织供电公司的专家团队与项目沟通联系，指导准备办电资料、提交办电申请，解读电价电费政策，跟进项目内部配电工程建设的进度，了解和指导解决项目配电建设中存在的问题和堵点，推动项目早送电、快投产。同时，还提供了充电桩、储能等一整套能效提升服务方案。

最终，国网甘南供电公司提前半年接通卓合高速公路用电线路，直接为企业节约用电前期投资费用50余万元。“真的非常感谢你们，让我们享受到了真正的实惠”马辉面对上门服务的供电服务人员绽开笑容。

提升低压容量接入标准，做优低压“三零”服务

夏河县来周村，一家小微企业——夏河县雪域邦坚梅朵民族用品加工有限公司正在有条不紊地进行生产前的准备工作。与此同时，在工厂旁边，一台200千伏安的公用变压器也正在加紧安装中，2022年以来，申请用电容量在160千瓦及以下的用户均由公变接入，真正实现了小微企业零投资用电。

“以前，像我们这种较大负荷容量的电力接入，需要自己安装一台200千伏安专用变压器，采用10千伏电源接入，成本将近需要投资15-20万元，这对我们小微企业来说是一笔不小的资金，现在，不花一分钱就可以用到电了！”夏河县科才镇民新能源环保燃料借工农民合作社负责人才让先生高兴地说到。

充分落实国家发改委相关文件要求，国网甘南供电公司严格执行160千瓦及以下小微企业“三零”服务。通过延伸公网线路至客户红线处，对低压小微企业投资至表箱，推行“三零”客户“快速接电”服务。

企业不用再自己安装变压器了，也不用出钱架设线路和安装电表，供电公司全额投资承担接电的这些费用。同时，企业也无需再负责专用变压器的运行维护，最大限度降低了办电成本，更切实减轻了小微企业的负担。据悉，该项举措实施以来，累计服务园区中小微企业2100余户，直接降低客户成本426.5万元。

近年来，甘南全面落实国家发改委、国家能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》，为提升小微企业“三零”服务、中大型企业“三省”服务夯实了基础，甘南供电能力、供电质量和客户电力获得感都在不断提升。下阶段，国网甘南供电公司将依托各县市典型经验，惠及更多企业，形成可复制、可推广的电力服务新模式，助推甘南全域电力营商环境不断优化。

（王大宁）