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国网福州供电公司:“营销2.0”正式上线 供电服务再上新台阶

添加时间:2024-01-21

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11月18日上午8点,国网福州供电公司能源互联网营销服务系统(以下简称“营销2.0”)正式上线运行,这也标志着福州供电服务进入“营销2.0”时代。

“今天,我们迎来营销2.0时代,新系统打破了原系统以用电户集中计费、缴费、余额为一体的模式,构建新型电力系统环境下集水电气热、分布式能源、电动汽车于一体的‘一客户多用户’量费结算体系,解决个人多房产统一交费、家庭代支付、集团户交费等痛点。”国网福州供电公司营销部主任吕鹏介绍。“营销2.0”是在营销业务应用系统1.0的基础上,构建的系统应用平台,具有改变传统业务服务模式、构建新型业务生态、推进数据商业化、支撑个性化产品灵活创新等新特点,能更好聚焦客户需求、注重客户体验。

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国网福州供电公司供图

供电公司基层动态稿件_供电营业厅新闻稿件_供电公司营销部基层动态新闻稿

据悉,国网福州供电公司高度重视“营销2.0”系统上线工作,为确保系统如期上线,该公司于10月底开始动员部署,成立以公司分管领导为组长,营销部、数字化办、信通公司等多部门共同参与的上线实施领导小组,并制定了培训工作方案、业务割接方案和系统停运期间的服务应急预案。公司集约营销各专业、数字化专业、信通专业及“营销2.0”内训师团队等20余人在本部大楼设立现场指挥部,统筹协调全公司相关资源,统一调度上线前的各项准备,集中攻坚系统测试中的各类问题。

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国网福州供电公司供图

系统上线工作刚启动,公司营销2.0现场指挥部周密部署,精心组织,每天组织17个单位召开上线工作推进会,复盘分析存在问题并明确次日工作安排。营销战线全体人员有序安排系统测试、人员培训和流程清理等各项工作,各专业高效协同,加快系统问题的闭环处理。经过20余天的攻坚,最终实现“营销2.0”系统顺利按时上线,确保了新旧系统无缝衔接。在此过程,该公司开展线上、线下培训45场,4762人次,实现营销专业全员覆盖,圆满完成两轮系统测试,涉及工单15000余条,省内最多,同时也是省内唯一两轮业务验证质量均获得省公司认可的单位。

“营销2.0”时代的正式到来,将为国网福州供电公司供电优质服务、优化营商环境等工作提供更加有力的支撑。下阶段,国网福州供电公司将持续深化“营销2.0”运用和人员培训,同时不断加强系统运行和应急处置工作,加快推进电力营销数字化转型,继续以优异成绩服务新型电力系统构建和能源互联网建设,不断提升用电客户的“获得感”,推动供电服务再上新台阶。(欧阳剑峰 陈楚琪 洪翠同/文 柯俊明/图)

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