摘 要 在改革发展的新形势下，认真剖析当前南昌供电公司员工思想动态状况，有针对性地做好员工思想工作，从员工最关心、最直接、最现实的利益入手，帮助员工解决实际问题，不断增强员工创造的内在动力，引导广大员工在各项工作中发挥主人翁作用，最大限度地调动广大员工的工作激情和创造潜能，为推动企业的健康和谐发展凝聚人心、鼓足干劲。

关键词 员工 思想动态 调研 报告

中图分类号：D412 文献标识码：A

随着公司实现“两个转变”、建设“一强三优”现代公司的步伐加快，员工的思想随之发生了较大变化。近年来，公司党委在省公司党组的正确领导下，紧紧围绕公司中心工作，有针对性地做好了各类员工的思想工作，从员工最关心、最直接、最现实的利益入手，帮助员工解决实际问题，不断增强员工创造的内在动力，全面推行民主管理，帮助员工自主，引导员工自为，尊重员工选择，鼓励员工创新，在各项工作中发挥了员工的主人翁作用，最大限度地调动和发挥了广大员工的工作激情和创造潜能，为推动企业的健康和谐发展凝聚了人心、鼓足了干劲。

一、当前员工队伍的主流思想动态

当前，公司员工队伍思想相对稳定，工作热情较高，服务意识较强，支持企业改革并积极为企业发展献计献策，随着企业的发展，工作环境的改善，收入福利的增加，员工倍加珍惜自己的岗位。

1、围绕目标，自信心始终坚定。今年公司面临着生产经营、电网建设任务繁重，售电量增长缓慢，电费回收压力较大等困难和问题。面对这些困难和压力，公司党政始终围绕各项目标任务，以“安全、效益、和谐、发展”为主线，通过各种方式广泛深入开展形势任务教育，使广大员工深刻认识到公司当前所面临的困难和任务。并使员工深知发展是公司的第一要务，发展是降本增效的重要途径，是提高公司竞争能力的重要保障，更是建设和谐企业的重要基础。从而切实把公司员工的思想统一到公司总体工作思路上来，统一到落实具体工作上来。广大员工有信心做到目标不变、任务不减、干劲不松，为圆满完成全年各项工作任务而努力。

2、支持改革，思想观念转变明显。员工对推进机制创新，提高效率效益的举措都能接受。绝大部分员工对公司推行分线分台区绩效考核和全员绩效考核，健全收入分配机制，全面建设“三集五大”体系等一系列重大改革决策持赞成态度。这充分说明，多数员工在电力改革的实践中，心理承受能力逐渐增强；近年来开展的“继续解放思想，推动科学发展”、“加强思想道德建设，争做优秀电网员工”和“人人讲诚信”等各种教育活动使员工在思想认识和观念上都有明显的转变。

3、履行责任，品牌价值不断提升。多数员工认为履行社会责任是对企业价值的全面追求，是企业持续发展的客观需要，也是电力企业走向市场、参与竞争的必然要求。员工在价值取向、道德观念和服务水平上都有较大转变，员工形象和品牌价值进一步得到提升。过去的一年，公司广大党员、干部、员工充分发扬不怕困难、敢打仗的精神，始终恪尽职守、团结协作、不畏艰难、夜以继日地奋战在服务“南昌打造核心增长极战略”第一线，用实际行动践行国家电网公司的社会责任。

4、认同文化，和谐氛围逐步显现。大多数员工对企业文化建设非常关注。普遍认为在当前形势下，践行国家电网公司“五统一”企业文化，并以此来树立企业形象，对企业持续、健康发展将起到积极促进作用。公司不断将企业理念融入公司改革发展稳定的日常工作中，大力宣贯国家电网公司企业文化理念，以“努力超越、追求卓越”的企业精神激励广大员工，始终坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，培育积极向上的企业文化，推进创建和谐企业。

5、牢记宗旨，模范作用日益突出。通过扎实有效地开展党员“一带二”心桥工程和党员承诺制活动，广大党员进一步深化了对“四个服务”宗旨的认识，进一步明晰了“以人为本、忠诚企业、奉献社会”、争创“两个一流”的重要性和具体要求。党员学先赶优、勇找差距的自觉性得到提高，思想、作风有了新的好转，党员“无职也有责”、“党员应走在群众前面”的意识得到普遍增强，党员的先锋模范作用日益突出，这不仅教育了全体党员，而且创新了党组织的管理方式，提升了管理水平，鼓舞了群众。使他们关心发展，牢固树立大局观念。

6、坚持民主，班子合力充分发挥。公司领导班子集思广益，坚持民主集中制，落实“三重一大”制度，所有“三重一大”问题的决定，都提交到公司总经理办公会和党委会上共同商讨，得出最佳解决方案，真正发挥了领导班子的集体合力。各项改革措施出台前，公司领导班子都要进行协商，统一思想后对员工进行调查摸底，掌握第一手资料，从维护员工根本利益及企业良性发展角度深入征求意见建议，最后在会上敲定。领导班子把关心解决员工的热点、难点问题，落实到为基层和员工实实在在的服务中。在人事工作上，以人为本、任人唯贤、抓好中层干部的交流和任用，凡是机关本部招聘人员，一律进行竞聘上岗。

7、行风评议，员工作风得到加强。在全省开展的民主评议行风活动中，公司干部员工也受到了一次深刻教育，进一步强化了“人民电业为人民”的宗旨意识。通过深入的思想发动和学习教育，公司干部员工对加强行风建设的重要性和必要性有了深刻认识，工作责任感进一步提高，服务意识得到自觉增强，并能坚持把客户是否满意作为检验标准贯穿到工作全过程，努力当好客户的热心人、贴心人，员工队伍的精神面貌也因此有了新的变化，公司自身建设得到切实加强。

二、当前员工队伍中存在的思想问题及对策

（一）存在的思想问题。

1、部分员工承受一定心理压力。 主要表现为两种类型。一是随着公司管理越来越规范，检查考核越来越多，干部员工感觉工作压力较大；二是供电服务水平要求越来越高，有的员工要面对少数用户的故意挑剔、无理投诉等等，感到怕客户投诉，一有投诉就影响企业形象。

2、少数员工难以适应日益变化的改革形式。近年来，电力企业各项规章制度更严了，工作要求更高了，可少数员工已经习惯了过去的工作岗位和工作模式，也懒散惯了，一旦发生调整，就觉得这些变化太大了，太快了，感觉一时难以适应。

3、少数员工因知识层次的差异，缺乏竞争能力。在公司，不可否认的存在部分员工学历层次相对较低，接受新事物、学习新知识的能力相对较差。可改革的过程中必然会出现优胜劣汰，这些员工，在岗位竞争、薪酬调整、干部选拔中，相对而言处于弱势。导致一定程度地产生灰心、悲观情绪。

4、少数党员、干部没有发挥应有作用。表现在：少数党员、干部工作能力和政策水平不高，敬业精神不强，有的把自己混同于普通员工，在工作中没有发挥模范带头作用。

（二）应采取的对策。

针对以上种种员工的思想新动态，如何做好员工思想政治工作是摆在公司党委面前的一个主要课题，应主要从以下几个方面改进工作：

1、讲清道理，让员工静心。在开展各类活动中，要有意识地在开展员工思想政治工作。针对干部员工对改革形势认识不太清，政策理解不够透，前景认识不很明，心态不算稳的现状，要加大政策宣传力度，把推进改革的各项政策最大限度的传达给每一位员工。

2、及时疏导，让员工顺心。要以党的十精神为指导，从实际出发，把握绝大多数员工的心态，抓住带有倾向性的问题，用爱心、耐心和同情心，尊重、关心和理解基层员工，做好化解矛盾、理顺情绪、排忧解难的工作，通过耐心细致的思想政治工作理顺情绪，把怒气变为和气，把怨气变为志气，把泄气变为勇气，把憋气变为顺气，达到心平气和地正确对待各项改革工作。

3、公平操作，让员工放心。要进一步加大工会维权力度，紧持企务公开和党务公开。员工思想问题，在很大程度上与改革、管理、分配、用人、奖惩有关，其核心是一个公正、公平、公开的问题。因此，要不断积极稳妥地加大改革、管理力度，增加透明度，在科学管理和健全机制上下功夫。改革发展是关系到每个员工切身利益的大事，也是关系企业稳定和兴衰的大计。不论何种改革，都要注重对决策层面、实施层面和员工层面行为的监督和规范，每一项决策形成前，都要广泛征求干部员工的意见，实施中要及时让员工了解改革的基本原则和各项政策，公开办事程序，并尽量使其直接参与到改革发展的过程之中。

4、帮困解忧，让员工合心。依靠职工、关心职工，把解决思想问题与解决实际问题结合起来。在力所能及的情况下，想方设法、满腔热情地帮助员工逐步解决工作、生活中遇到的实际困难，使他们能够感受到组织的温暖和领导的关心，以此来激发他们安心工作、支持改革、关心安全，维护稳定的积极性。同时，要重点做好一人一事的解疑释惑和不良思想倾向的预防工作，力争把工作做早、做细、做实，及时解除员工群众的思想包袱，形成强大的凝聚力，团结一心，推动企业改革发展顺利进行。

（作者单位：江西南昌供电公司）