1.适用范围：公司全体员工包括兼职人员

2. 目 的：为了加强企业文化建设，不断提升员工职业道德，规范员工语言、行为，提升企业形象和队伍形象，营造良好的办公秩序和办公环境。

3.职业道德方针：

1．文明礼貌 2．爱岗敬业 3．诚实守信 4．办事公道

5．勤劳节俭 6．遵纪守法 7．团结互助 8．开拓创新

4.员工的义务和权利

4.1. 员工须履行的义务：

（1）员工必须爱国家、爱企业、遵纪守法、遵章守时、履行岗位职责，保守秘密

（2）员工必须认同企业核心价值观，在工作中发扬企业精神、实践经营理念，恪守企业质量方针和工作准则，爱护企业标识，维护企业形象。

（3）员工必须干好本职工作为企业做贡献。在干好本职工作的前提下，努力扩大视野、增加知识和提高技能，以适应更多岗位的要求。

（4）员工应努力提高协作水平和协作技巧，养成为他人作贡献的思维方式和行为习惯，但必须遵守职责间的制约关系，避免越俎代庖。

（5）员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理错误和弊端；允许员工在紧急情况下便宜行事，使企业把握机会、躲避风险、减少损失。但是，越级报告者和便宜行事者必须对自己行为的后果承担责任。

4.2. 员工享有的权利：

（1）员工在确保工作正常开展的前提下，有权直接向上级提出咨询，上级有责任作出合理的解释和说明。

（2）员工有权对加强改善企业各项工作，提出合理化建议。合理化建议应当用书面形式，各级组织和领导对提合理化建议的员工应给予鼓励、支持并及时研究，有价值的应及时采纳，有显著成效的应给予建议人适当奖励。

（3）员工有权对不公正的处理，越级提出申述。申述必须实事求是并以书面形式提出。员工在提出申述的同时不得影响工作和干扰组织运作秩序。接受员工申述的部门和领导，必须尽快予以答复。

（4）员工有权保留自己的意见，但不能因保留意见而影响工作。上级不得因下属保留意见而对其歧视。

（5）员工对企业重大决策、管理难点重点、分配制度等具有知情权、企业采取企务公开等形式、定期向员工公布。

5.岗位行为规范

5.1严格遵守公司的作息时间及考勤管理规定，上下班打卡，严禁代打卡。

5.2认真执行请销假制度，未经批准，不得中止工作或脱离工作岗位。

5.3外部来访客人应安排在相关接待区域，未经允许一律不得进入办公区域。

5.4 明确岗位职责，及时处理公务，精诚协作，不得越权、推诿或失职，不允许在上班时间内会见私客。

5.5上班时间内不得做与工作无关的事项，如：上网聊天、听音乐、吃零食、嚼口香糖、当众化妆、嬉戏闲谈、扎堆聊天、读与工作无关的书籍、报纸、杂志，上网聊天，打私人电话等。

5.6未经许可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻阅他人的文件或电脑。

5.7上班时应保持桌面整洁，办公桌面上允许摆放的物品有：电脑显示器、鼠标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在使用的资料或正在处理的文件；除此以外的其他个人物品均须收入抽屉中，不得随意摆放。

5.8工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行，遇有工作部署应立即行动，并认真执行。

5.9积极参加公司安排的培训，执行培训制度。

5.10工作时间不得睡觉、大声喧哗、争吵、扰乱工作岗位的正常秩序。

5.11及时办理上级交办的事宜，应及时处理，不得借故推诿、拖延、积压。

5.12外出时应向上级汇报，事先应拜托给上司或同事，说明外出原因及外出时间，归至公司时应及时汇报外出工作情况。

5.13不断的学习、加强自身的业务水平，提高业务技能。

5.14平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉，不得从事任何破坏公司秩序或声誉的活动。

5.15奉公守法，不得以权谋取权利，不得对同事进行胁迫、诽谤、殴打等违法、违规行为。

5.16不得制造、散播谣言，妨害工作或公司秩序；不得无事生非、挑拨离间，损害同事之间团结。

5.17不得张贴、散发煽动性文字或图片，破坏劳资关系或影响工作秩序或触犯法律。

5.18不得故意破坏或损耗公司财产、设备、器材、原料、侵占公司财物。

5.19不得向传播媒介、外界或公共场所透露有关公司情况，或在公共场合有抵毁公司言论，致使公司蒙受名誉、经济损失。

5.20不得携带危险品进入公司给公司和他人造成损害或带来危险隐患者。

5.21不得携带刀、枪、棍、棒或其他行凶之器械进入公司，危害人身或财、物安全。

5.22不得挪用、贪污公司款项或虚支滥报费用。

5.23员工个人与厂商、客户及其职员之间不得发生任何形式的交易。

5.24保守公司的秘密，包括但不限于公司的所有计划、管理方式、商业信息、客户名单、设计师名单、情报、公司的运行模式、各种资料、稿件、视频、图片、照片、源代码、各种规章制度、文件、公司的经营管理方式、财务情况、员工在公司工作期间获知的相关信息及其他知识产权。未经公司同意，员工不得向外界披露上述商业秘密。

5.25员工不得私自复制、盗用公司的杂志内容及其他材料；不得私自或帮助他人以公司的名义或利用公司的知识产权对外从事活动。

5.26节约爱护公司财物，不得浪费或故意损毁，未经许可，不得擅自携出。

5.27下班后必须关闭电脑，将桌面物品清理干净，文件全部收入柜内上锁，其他物品按公司规定摆放整齐，并将椅子推入桌下；最后一位离开办公室的员工应关闭用电设备。

5.28不得在办公区域内喝酒、抽烟，破坏公共环境、影响工作秩序。

6.形象规范

6.1上班时统一着装公司发放的服装，保持整洁、得体

6.2服装正规、整洁、完好、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

6.3 胸前佩戴好统一编号的员工证。

6.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

6.5 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

6.6仪容 自然、大方、端庄

6.7头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

6.8男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

6.9 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

6.10 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

6.11举止 文雅、礼貌、精神

6.12精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

6.13保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

6.14上班时间着装端庄、坐姿端正，树立良好的学校形象和个人形象。

6.15避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

6.16注意个人卫生和礼仪，保持良好的个人形象，并维护公司形象。

7.语言规范

7.1会话，亲切、诚恳、谦虚语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简，提倡讲普通话.

7.2与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

7.3不要随意打断别人的话，适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

7.4用谦虚态度倾听。

7.5自我介绍时应说明公司名称、工作岗位和自己的姓名。

7.6文明用语，严禁说脏话、忌语，使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

8.社交规范

8.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

8.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

8.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

8.4访问他人要事先预约，一般用电话预约.

8.5 遵守访问时间，预约时间5分钟前到，如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

8.6访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内

8.7使用电话应简洁明了，不要用电话聊天，使用他人办公室的电话要征得同意。

8.8交换名片应用双手递接名片，接过名片后确定姓名正确的读法，不要忘记简单的寒喧。

8.9 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

8.10不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

8.11 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

8.12不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

9.会议规范

9.1 按时参加公司召开的会议并在会议开始前5分钟进场，如未能及时参加会议，必须向上级领导说明原由。

9.2针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

9.3 开会期间关掉手机等通讯设备，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

9.4 遵从主持人的指示 ，必须得到主持人的许可后,方可发言。

9.5 发言简洁明了，条理清晰。

9.6 认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

9.7 不要随意辩解，不要发牢骚。

9.8 会议完后向上司报告，按要求传达。

9.9 保存会议资料.

10.安全卫生环境

10.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

10.2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

10.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

10.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

10.5员工应随手关灯、关闭空调、下班切断电源、关闭电脑、空调、电灯、打印机、复印机等办公设备

10.6 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。

10.7 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

10.8养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

10.9定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

11.上网规定

11.1 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

11.2 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

11.3 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

11.4 不得从事危害计算机网络安全的活动如：删除、修改或者增加计算机信息网络功能、计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序，制作传播计算机病毒等破坏程序。

12.人际关系

12.1 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖工作气氛。

12.2 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

12.3 尊重他人 肯定、赞扬他人长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦气氛。

12.4 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作方案。

12.5 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

12.6 虚心接受人他人的意见，不要感情用事。

12.7 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

12.8不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

12.9对领导决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

12.10不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。