儒思HR 人力资源网 商业行为准则方案介绍时间会改变，我们的产品会改变，我们的员工会改变，我们的客户会改变，但我们的基本理念不会改变。基本理念基本理念表明了我们作为阿里人和阿里公司的不同。许多年以来，对于我们彼此，我们的客户、股东、供应商、竞争者以及社会，我们的基本理念表明了我们是谁。正直不移意指忠实于我们的理念。我们毫不妥协地坚持诚实、公正以及“做正确之事”，即使环境困难亦当如此。尊重不渝意指我们待人尊重，如同我们希望自己得到的对待一样。我们与全世界的每一个人接触时都应遵循“尊重不渝”这一原则。作为阿里人，我们每一个人都应在工作中表现出这些基本理念。商业行为准则的目的本商业行为准则旨在帮助阿里公司以及阿里人的道德标准。它总结了阿里以及阿里人所遵循的许多法则。然而，通过阐述我们作为阿里人所共享的道德价值观念，这部准则超出了法律的最低要求。这部准则不是一份合同，也不是涵盖全世界各地的阿里人可能遇到的每一情形的综合手册指南。它只是一份表明基本观点，强调主要问题，说明阿里政策的来源的指南，以帮助你做出使你和阿里都感到自豪的决定。责任和职责作为阿里人，我们每一个人都有责任确保我们的行为符合本商业行为准则以适用于我们工作的法律。

如果你对违法或不道德的行为有任何问题或疑虑，应与管理部门或道德专线核实。牢记：不遵守本准则和法律将导致与违反行为相应的纪律处分，直至解聘。每位阿里人都应通读本商业行为准则，但是除了我们每人自己，没有一部准则能够保证合乎道德的行为。经理的追加责任阿里的经理应在其言行上依据我们的道德行为标准进行领导。如果你是一位经理，你有责任促进开放的和诚实的双向交流。经理必须是尊敬与体贴每一同仁的积极分子和表率。你还应审慎注视已发生的不道德或违法行为的迹象。如果你对不道德或违法活动心存疑虑存有担忧，应采取适当的、一致性的行动，并且通知你的经理、法律部或道德专线。对阿里人的责任我们尊重每一位阿里人的尊严。尊重不渝任何时候我们都将以尊重的和公正的态度互相对待彼此，所谓“己所不欲、勿施于人”。我们将尊重来自于全世界不同个人的差异。雇佣决定应基于商业原因，例如资格、才能及成就，并且遵守国家的和地方的劳动法规。骚扰言语、身体或视觉上的侮辱、骚扰或冒犯的行为是不被接受的。实例包括基于种族或民族特征的言辞不恭以及不受欢迎的性接近。当同事的行为使你或其他人不舒服，我们鼓励你大胆说出来。当骚扰发生时及时报告。安全与健康所有阿里人有责任遵守安全与健康规则及惯例以保持一个安全的工作环境。

你有责任立即向主管或其他受委任的人报告事故、伤害以及不安全的设备、习惯或条件。阿里承诺保持安全的工作环境。为了保证所有员工的安全，我们每一人必须在不受可能会阻碍我们安全有效地进行工作活动的条件得到保障的情况下上班。严禁威胁、暴力或肢体恐吓的行为。对客户和消费者的责任阿里为使其客户满意而存在。产品质量与安全为保持阿里宝贵的声誉，遵守我们的质量工艺流程与安全规定是至关重要的。当我们发送产品或提供服务未能达到阿里的标准时，我们就损害了我们良好的声誉。销售和营销我们依靠我们的诚实与正直与我们的客户建立长期关系。我们所有的营销与广告应准确与真实。蓄意的误导性信息、对重要事实的遗漏或对竞争者出售的商品做出虚假的评断是永远不可接受的。我们只能合法地、道德地获取生意。贿赂或回扣都是不可接受的。有关客户礼物、旅行与招待的指导性原则见在本准则的利益冲突部分。客户信息如同保护我们自己的信息一样，认真保护敏感的、保密的或机密的客户信息。只有那些需要知道的人才能获得机密信息。政府客户与政府打交道时，我们必须特别注意遵守所有法律及合同义务。为保护公共利益，世界各国及地区的政府都制定了具体的及各种不同的政府采购法律及法规。

这些法律一般禁止或严格限制向政府官员提供礼物、款待及旅行。这些规定也经常适用于雇佣在职或新近卸任的官员及他们的家人，及其它可能被认为不适当地影响做出客观决定的任何行为，许多其它法律严格规定了履行政府合同与分包合同的会计与记帐方法。这些法律也适用于阿里及其全球的员工。当阿里选用供应商或分包商履行其承担的义务时，我们也有责任向他们传达这些特定的政府要求。如果你与政府官员打交道及处理政府合同，你有责任知道并且遵守适用的法律与法规。对业务伙伴的责任与其他公司建立良好关系为阿里提供了竞争的优势。与其他公司做生意我们不与可能损害阿里声誉的公司及个人做生意。例如，我们将避免同故意并一再违反法律的公司做生意。这些法律包括当地有关环境、雇佣、安全及反腐败的规定。所有与第三方的往来必须遵守法律以及阿里的政策。我们不借助第三方实施任何法律或阿里商业行为准则所禁止的行为。代理人与顾问付给经销人、分销商、代理人、中介或顾问的佣金或酬金与实际提供的产品或服务的价值相符。对于有理由相信将成为贿赂的佣金或酬金，不予支付。分包商分包商在我们许多合同的履行中扮演一个极为重要的角色。在某些情况下，分包商更接近我们的客户。

因此，分包商一贯依照我们的商业行为准则行事，对于确保维护及加强阿里的声誉是非常重要的。合资企业及联盟阿里将努力与那些认同我们道德规范的公司联盟。我们也将尽力使我们合资企业的标准与我们自己的标准相容。采购采购决定必须仅仅从阿里的最大利益出发。供应商赢得阿里的生意是基于其产品或服务的适用性、价格、交付及质量。购买协议应以书面做出，并且清楚地确定提供的服务或产品、获取价款的依据以及适用的费率或酬金。价款的金额必须与提供的服务或产品相称。对股东的责任我们将像对待自己的投资那样对待我们股东的投资。保护阿里的资产我们有责任确保托付与我们的阿里的资产不受损失、损坏、滥用或盗窃。阿里的资产，如资金、产品或电脑只能用于商业目的或其他管理者认可的目的。阿里的资产不能用于任何非法目的。专有信息通过对信息相应地进行标记、妥善地保管以及限制在需要知道的人的范围内使用，以保护一切专有信息。专有信息包括一般不为公众所知的并且对阿里有帮助或者可能对竞争者有益的任何信息。专有信息也包括供应商和客户提供给我们的信息。保护专有信息的义务在雇佣期结束后仍然存续。内部消息与证券交易阿里人不得依靠在其工作中获得的尚未公开的知识从事证券交易或任何其他财产的交易。

根据内部工作消息从事交易或向可能做出投资决策的其他人透露该消息，是违反许多国家包括美国的法律。例如，禁止利用非公开消息买卖阿里股票，阿里股票的期权或阿里供应商或客户的股票。公司记录的准确性为了做出可靠的商业决策，我们需要诚实、正确地记录与报告信息。这包括商业数据，如质量、安全性、人员记录以及财务记录。所有财务帐簿、记录及帐户必须准确反映各交易及事件，并且与规定的会计原则及阿里内部控制规定一致。不得做假帐、虚帐。款项的支付只能用于单据上所说明的目的。商业通讯的记录与保存一切商业记录与通讯应清楚、真实、准确。商业记录与通讯经常通过诉讼、政府调查及媒体而公开。应避免夸大、色彩性语言、猜测、法律结论、贬抑性的评论或对有关个人及公司的品头论足。以上适用于各种的往来书信，包括电子邮件及“非正式”笔记或备忘录。各种记录应依据阿里的记录保留政策予以保存及销毁。对竞争者的责任我们在积极竞争的同时保持正直。竞争信息我们不得运用任何非法或不道德的手段收集竞争信息。禁止窃取专有信息，保有未经所有者同意而获得的商业秘密，或劝诱其他公司过去或现在的雇员披露商业秘密。由于失误获得可能构成其他企业的商业秘密或秘密信息的信息，或者如果你对收集信息的合法性有问题，可向法律部咨询。

公平竞争与反垄断阿里及员工必须遵守从事商业活动所在国家的反垄断与反不正当竞争法。这些法律是复杂的，并且因国家的不同而存在差异。总体而言，这些法律涉及：与竞争者达成损害客户的协议，包括固定价格以及分配客户或合同。不适当地限制了客户出售产品能力的协议，包括设定产品或服务再出售的价格，或者以购买阿里的其他产品与服务为前提下出售产品。垄断企图，包括为排除竞争使产品定价低于成本。如果你对你的行为是否违反了有关竞争的法律有疑问，可向法律部咨询。对社会的责任在我们从事业务的所有社会中，阿里都是一个有责任心的公民。社会服务我们服务于社会，以合理价格提供提高生活质量的产品服务，并且积极地支持我们所在的社会。阿里、阿里基金与阿里人在全世界为成千上万的有价值的社会活动提供大量的财务及志愿者支持。个人社会活动你有支持社会、慈善事业和政治组织以及选择理想的自由，只要你声明你的观点与行为不是阿里的观点与行为即可。你应确保你的社会活动不影响你的工作业绩。阿里员工不可以强迫其他员工表达与个人信念相悖的观点，或强迫其对政治、宗教或慈善事业予以资助或支持。环境我们重视环境保护，遵守我们从事业务活动所在国家的环境保护法律。

阿里对保护环境给予承诺，将我们业务活动对环境的影响减至最小，并且以促进持续利用世界自然资源的方式经营我们的业务。阿里人应通过遵守阿里的环境保护政策和计划来支持这一承诺。如果有害物质进入环境或被不适当地处理或丢弃，应通知管理部门。与外部人员沟通来自于媒体的要求应转交本地公关组织或公司公关部以确保这些要求得到专业的和统一的处理。不幸的是，许多有良好愿望的被访者的叙述已被报道者曲解了。让专家来处理这些沟通。对于政府机构与管理者关于提供信息的合理要求，阿里人应予以配合，并且在答复任何非例行要求之前向法律部咨询。提供的所有信息必须真实、准确。答复调查或其他合法要求时，我们不应改变或销毁文件或记录。来自金融分析家和股东的要求应转至投资者关系部。对政府的责任作为一名有责任心的公民，服从法律是我们的义务。遵守法律全球的阿里人必须遵守我们从事业务活动所在国家的所有适用法律与法规。上级的压力或业务条件的要求并不能成为违反法律的借口。如果你对于行为的合法性有任何问题或疑虑，你有责任与管理人员、法律部门或道德专线核实。阿里政治活动除非政府关系办公室批准，阿里人不得以阿里的名义提供任何政治捐款或利用阿里的名字、资金、设备或服务支持政党、提案、委员或候选人，包括提供任何价值的捐款。

另外，除销售行为以外，代表阿里的游说活动或与政府的接触需与公司的政府关系办公室协调。反腐败法阿里遵守其从事业务所在国家的反腐败法，包括适用于其全球业务的美国反外国腐败法(FCPA)。阿里人不得直接或间接贿赂政府官员，包括国有企业雇员。这些要求适用于在任何处做生意的阿里雇员和代理商，例如第三方销售代表。如果你被授权聘用代理商，应确信他们有良好的声誉并且要求他们书面同意阿里在这方面的标准。跨越国界在进出口产品、服务、信息或技术时，阿里将遵守适用的美国与其他国家的法律、法规及限制。另外，你在做国际间商务旅行时，也受限于有关你携带进出境物品的法律。阿里人有责任知道与他们有关的法律，并且在有疑问时与他们相应的进出口部经理核实。利益冲突我们将从阿里的最大利益出发，做出商业决策。总则商业决策与行为必须基于阿里的最大利益，绝不能出于个人的考虑或关系的动机。与潜在的或现在的供应商、承包商、客户、竞争者或政府管理者的关系，绝不能影响我们代表阿里的独立与明智的判断力。以下列出的总体指导原则，帮助阿里人更好地理解可能导致利益冲突的几个最普遍情形。然而，你必须向本地管理人员披露可能或似乎是利益冲突的任何情形。

当有疑问时，最好是披露。兼职未经本地管理层批准，阿里人不得为阿里的任何竞争者、客户、分销商或供应商工作或收取服务费。任何公司之外的活动必须与阿里的工作严格区分开，并且不应损害你在阿里的工作表现。确保运用你在阿里掌握的技能时，不会伤害阿里的业务活动。董事会成员在其他公司的董事会或类似组织或政府机构中任职，需要本地管理层的事先批准。以在非盈利性或公共组织的董事会任职的方式帮助社区是提倡的，并且无须事先批准。家庭成员与密切的私人关系你不能利用个人的影响使阿里与你的家庭成员或朋友有利益的公司从事商业行为。投资阿里人不能允许他们的投资影响或可能影响他们代表阿里的独立判断力。这种影响可能发生在许多方面，但是如果你在竞争者、供应商、客户或分销商处有投资并且你的决定可能对该外方有商业影响，则最有可能导致利益冲突的出现。如果对如何把握一项投资有疑虑，应该向管理部门透露。如果当你知道阿里有兴趣购买或以其他方式获得某些财产物资且该消息尚未公开，你不得直接或间接购买或获取该财产或物资。礼品礼品不总是实物，他们可以是服务、好处或都是有其他价值的物品。给阿里员工的礼物阿里人不得接受回扣、过分慷慨的礼品或礼金。我们可以接受价值微不足道的物品，如标有另一公司名称的小推销品。

我们不接受可能削弱阿里判断力的任何物品。在少数情况下，拒绝一件礼品可能是不现实或有害的，这时应与本地管理层探讨该情况。阿里赠与的礼品一些商业情形要求赠与礼品。阿里的礼品必须是合法的、合理的，并且是经本地管理层批准的。阿里从不行贿。我们了解送礼的做法在不同文化中是不同的。我们的地区礼品政策与指导原则写明了这一点。看看你是否有所在地区的指导原则。如果法律禁止或接受者所在组织的政策禁止，我们将不赠与任何礼品，例如，全世界许多政府机构的成员被禁止接受礼品。如果有疑问，首先核实。招待我们认为“招待”在社交中应包括双方代表。招待阿里人我们可以接受在商务方面合理的以及促进公司利益的招待。例如，陪同业务伙伴参加文化体育活动，或共进工作餐，在大多数情况下是可接受的。过分或经常性的招待可能影响你代表阿里的独立判断力。如果一个邀请似乎不合适，应拒绝该邀请或你自己支付该款待实际的花费。如果可能，事先与本地管理层讨论可能不合适的招待。阿里的招待我们可以提供在业务方面合理的招待。如果你担心提供招待是否合适，事先与你的管理层探讨。法律可能禁止对政府官员的款待。每遇到这种情况，应取得本地管理层的批准。旅行接受旅行费用阿里人可以接受由阿里的供应商或第三方提供的旅费和膳宿，但该旅行必须是为了商业目的并且事先取得员工上级的批准。

所有接受的旅行必须在员工旅行花费记录中准确记录。提供旅行除非法律或接受者所在组织的政策禁止，阿里可以为客户、代理商或供应商提供其参观阿里设施或产品安装的旅费和膳宿。但该参观必须是为商业目的，例如现场设备检查、合同谈判或培训。所有由阿里赞助或支付的政府官员的旅行必须事先由部门总经理、道德规范办公室批准。如何获得帮助如果你对阿里行为准则有疑虑，首先求助于你的上级或经理。如果你与你的上级讨论该问题不方便，请与管理部门、人力资源部、法律部或阿里道德专线的其他成员交谈。我们的开放政策让你自由地将你的疑虑提交至任何级别的管理部门。基本理念如果要做的正确事情总是绝对地清楚，那真是太好了。然而，在商业现实世界中，事情不总是清楚的。如果“正确的事情”不清楚或做正确的事有困难，记住我们的基本理念。我的行为会影响阿里正直和尊重的基本理念吗?对阿里的员工?对客户?对业务伙伴?竞争者以及股东?对政府?对公众?如果你不想让你的行为在媒体中出现，这可能不是要做的正确的事。道德专线道德专线提供信息、忠告和建议。你可以利用它探讨任何疑虑或问题。它不仅仅用于处理紧急情况。道德专线努力确保一切问题或疑虑得到公正、谨慎、彻底的处理。

在美国和加拿大，可以拨打800—538—4427与道德专线联系。如果在其他地区，请使用你们国家的AT＆T直接拨码或拨打(480)441—5757并且要对方付费。该线未设来电识别功能。道德专线的通信地址是 10551,,AZ 85271－0551 USA。致道德专线的电话或信件可以匿名。在有效调查开始之前如需提供进一步附加的信息，匿名打电话者应被告知。希望对其电话跟进的打电话者将被指定一个秘密的识别号码。所有报告有关事务的人将会在最大限度内予以保密。道德专线也可以通过电子邮件 @联系。虽然电子邮件不是匿名的，但你可以要求道德专线对你身份的保密。报告有关疑虑采取行动预防问题是阿里文化的一部分。如果你观察到可能的不道德或违法行为，鼓励你予以报告。对如实报告违法或不道德行为疑虑的员工进行报复，是不容宽恕的。故意进行虚假的报告也是不可接受的。