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618前淘宝直播“一姐”薇娅 谦寻公司违法被罚53万 原因竟然是…

添加时间:2024-01-23

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6月3日,据国家企业信用信息公示系统显示,薇娅合作公司谦寻(杭州)文化传媒有限公司因“广告含有妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚的内容和情形”被杭州市高新区(滨江)市场监督管理局行政处罚,罚没款人民币53万元,上缴国库。(详见网经社专题:)

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(图:采集自国家企业信用信息公示系统网)

针对微博热搜,薇娅律师发表声明:谦寻(杭州)文化传媒有限公司与薇娅系是合作关系,在法律上双方系各自独立承担责任的民事主体,部分网络媒体将两者混淆对薇娅本人造成名誉权侵害,薇娅今日委托浙江金道律师事务所处理此事,并对外发布律师声明。

(网经社:图片采集自微博)

企查查信息显示,谦寻(杭州)文化传媒有限公司成立于2019年9月,注册资本500万人民币,董海锋为其法定代表人,该公司由谦寻(杭州)控股有限责任公司全资持股。

薇娅直播频繁出事 盛名之下其实难副?

直播带货是近几年兴起的带货方式,随着产业链的完善,模式已经趋向成熟,不少网红、明星、素人趋之若鹜,一时间,直播电商行业人声鼎沸。

据网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)显示,仅2020年一年,直播电商交易规模便突破1万亿元大关,预计2021年交易规模达到19950.65亿元,逼近2万亿。

直播行情扶摇直上,赛道却日趋激烈,短短几年时间,直播领头人已变更了数次。之前比较火的属于辛巴团队,后来辛巴出事,薇娅团队取而代之。随后薇娅取而代之便从之,一路春风得意马蹄疾。

薇娅先后成为全国青联委员、全国三八红旗手、全国脱贫攻坚奖获得者,更是在2021年3月,薇娅在杭州2022年第19届亚运会首批优秀音乐作品发布活动上,正式受聘成为2022年杭州亚运会宣传形象大使。在前不久的618预售战报中,薇娅还以销售额23.79亿,617.42万件,场观1.04亿的成绩坐稳直播“一姐”的位置。然而在光鲜亮丽的表彰下,薇娅是否真做到言行一致,还是盛名之下其实难副?

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(图片:采集自薇娅微博)

互联网是有记忆的,薇娅一度被曝出“山寨货”的新闻。今年618前夕,薇娅在直播间带货的“ x GUZI(古姿)”联名挂脖风扇被网友质疑并非来自美国潮牌。事后,薇娅在回应中,称该产品由天猫国际官方小二推荐,自己理解错误,并以退款不退货方式对该事件予以解决。

尽管薇娅自身曾多次对外强调主播品控的重要性,但近年来,她却屡次遭受外界质疑。2021年3月份,服装品牌官微发布微博称,薇娅在直播中销售其自有女装店铺商品,其中有一款针织开衫毛衣涉嫌抄袭 2019年12月2日在某电商平台官方店铺上线售卖的商品。

同年1月,意大利轻奢品牌ASH艾熙就在微博发文称,接到多起消费者及销售渠道投诉,表示“薇娅viya高端定制女鞋”淘宝店铺存在抄袭(仿冒制作)ASH品牌旗下多项产品的行为,并在“薇娅viya直播间”销售。

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,薇娅的回应有推卸责任的嫌疑。他指出,电商平台合作方选品错误这个原因有悖常识,头部主播选品时必须要承担主要责任。同时,薇娅的回应也暴露了其团队在处理舆论危机时的不成熟。

谦寻多次为薇娅“翻车”事件道歉

薇娅在微博发表售假处理结果后,当月28日,薇娅及合作公司谦寻(杭州)文化传媒有限公司声明称,公司与古姿GUZI达成此次合作前,双方签署了完备的律师协议,并要求古姿GUZI及授权方提供了相关资质及授权文件。尽管流程合规,但还是出现了授权争议问题,对此向购买该款产品的消费者诚挚道歉。同时表示,为避免类似事件再次发生,公司已聘请专业知识产权律师参与未来相关产品的评估。

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(网经社:图片采集自微博)

此外,薇娅女装店抄袭风波发生后,谦寻(杭州)文化传媒有限公司表示,相关供应商已承认该产品确实存在抄袭情况,并愿意承担相应责任。谦寻文化发布致歉声明称,已立即下架该款产品,关闭未付款的交易,同时停止发货,确保不会有一件该款衣服流入市场,直至本次事件解决。

曹磊认为,薇娅店铺所涉及的知识产权争议,在电商行业进入强监管的氛围下将越来越受关注,薇娅的选品团队需要进一步提升能力。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,薇娅作为网络直播带货的顶流主播,其行为不仅仅代表个人行为,其应该严格控制选品,若对待假货事件处以消极态度,一方面会给自身带来不利影响,另一方面也会为整个直播带货行业造成负面影响。

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(网经社:图为李旻律师)

而对于如何规范电商法律制度,李旻认为,须从两个方面着手:一是电商自身合规意识的提高。这一块非常重要,电商企业自发性的意识会促进整个行业的良性循环,如果说整个行业普遍都是默认灰色地带的行走方式,那么对于整个行业来讲,是弊大于利的。二是行政监管力度的加大,监管部门的执法需要不断地放大,对于一些处罚的力度还将予以加强。

直播乱象何时休

直播带货出事故后,大部分主播都曾辩解过,“做不到100%无假货”,然而是真正没有精力和金钱做到筛选,还是因为背后太过有利可图?

据悉,在主播带货团队的详细分工中,会细分为招商、选品、运营等,招商团队负责对接各类商家,基本在各个关节都设置了关卡。薇娅公司此次出事,也相应暴露了直播行业的部分乱象问题。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)数据表明,2020年直播电商被投诉问题主要聚焦在:货不对板、产品售假、商品质量差、虚假促销、退换货难、退款难等问题。

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直播,目前正变成一场主播和假货供应商合谋的玩法。对此,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智提醒,面对直播时,消费者应当理性消费,结合自身需要,切勿盲目跟风主播,并且在出现货不对板、商品质量、售后服务等消费纠纷问题时,积极收集证据,保存直播视频和购买凭证,在最大程度内保留自己的合法权益并保持对直播营销平台、商家、主播的追责权利。

直播行业迎来强监管时代

与此同时,政策收紧正在重塑直播生态。4月23日,国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局七部门联合发布了《网络直播营销管理办法(试行)》(以下简称《办法》),并明确自2021年5月25日起施行。

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(网经社:图片采集自中国网信网)

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所严哲瑀律师认为,对于平台来说,《办法》在账号及直播营销功能注册注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、消费者权益保护、个人信息保护、网络和数据安全管理等机制、措施做了进一步的明确。

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(网经社:图为严哲瑀律师)

方熠智认为,《办法》要求了有关部门加强对行业的指导,鼓励完善行业标准,推动行业自律和法律宣传,并且指出对违反本办法,给他人造成损害的,依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由网信等有关主管部门依据各自职责依照有关法律法规予以处理。

“总的来说,《办法》的实行对于行业是有良性的作用,特别是对于平台来说,义务更重,在直播带来利润和流量的同时,也需要承担更重的平台治理责任。”严哲瑀说道。

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