建北3小区是个老小区，污水管道经常堵塞。两年前重新铺设了污水管道，但问题一直没有改善。前段时间，7号楼前的污水管道又出现“老毛病”，混着粪便的污水不断从井盖里喷涌而出。“小区没有物业管理，每栋楼都属于自己的物业单位。我们联系物业单位疏通管道，但他们说房子已经卖了，不管了。”居民们说。

了解情况后，建北三社区党总支副书记、楼栋分管干部王凯赶到现场查看情况，并紧急联系业主，请求业主帮忙疏通管道，但业主以这是公共区域主干管为由拒绝维修。由于天气寒冷，污水在井盖周围结了一层冰。王凯和另一名社区工作人员只能一边清除冰块和污水，一边联系市政部门。

市政单位派出吸污车将溢出的污水井抽干，用了两辆吸污车才将井内污水水位降下来。但要从根本上解决问题，必须疏通管道。随后，社区利用社会服务基金，请来专业疏通人员，经过两个多小时的奋战，终于将管道疏通。社区工作人员一直留守打扫地面，直到当晚8点，困扰居民的问题才得到妥善解决。