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公司怎样创建一套工作的标准制度或者流程?

添加时间:2024-02-14

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就是那套打底,然后剪裁和持续优化

Write what you do, then do what you write

把你要做的写下来,按你写下来的做

从商业目标出发,梳理有哪些流程,每个流程有哪些活动,活动的输入,输出,岗位,输入输出都是(成果物),每一项都有guide(导引),(模板),(检查表),每个岗位都有skill list(技能)。

动态信息收集法有哪些_公司动态需求收集资料怎么写_动态收集需求资料写公司可以吗

每项活动都有质量记录,有QA(质量保证)人员根据质量记录与流程文件去检查,监督流程被执行,同时如果发现流程不合理不细密的地方,再反过来修改流程。

好处是能够把个人脑袋里的知识,包括流程,成果物的要求,最佳实践,固化下来,让这些流程可以重复地成功完成,新人进来容易上手。

比如和客户交流需求,那么需求包含哪些内容,确定需求需要几个步骤,怎么来验证需求,怎么让用户来确认需求,如果日后需要修改需求,应该怎样的流程,最后产生新的工期和成本,需求的改动是由客户买单,还是销售买单。需求写完了,内部是不是需要评审,评审会议怎么发起,评审谁来参加,评审意见书什么格式,评审的结果有几种。

有了流程不意味着解决问题,只是意味着解决问题的起点。这样,新员工入职后,通过学习流程,阅读以前的项目资料,就可以在老员工的协助下开展工作。

工作中的任何不足,比如延期,成本超出,客户满意度下降,都可以从流程中找问题。

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